¿Google o redes sociales para encontrar huéspedes on line? Una aproximación a la respuesta a partir de un análisis estadístico que ha encontrado las diferencias entre cómo la gente usa los motores de búsqueda y las redes sociales en la búsqueda de nuevos productos hoteleros.
Haciendo foco en la búsqueda de hotel, World Independent Hotels Promotion (WIHP) analizó 10 mil reservas on line para conocer la ruta del usuario antes de ingresar y al salir de la página web del hotel.
Aquí, un ejemplo práctico: De acuerdo al análisis de WIHP, los motores de búsqueda como Google, MSN y Yahoo hacen su trabajo: encuentran sitios en la web.
Pero al parecer, según los datos recogidos, las redes sociales - TripAdvisor, Facebook- junto a los blogs y los medios de comunicación, se utilizan como fuente de descubrimiento de nueva información.
Los datos plantean un dilema interesante para los hoteles que buscan llegar a clientes potenciales: dónde poner su inversión en publicidad: en la compra de palabras claves y acciones de posicionamiento en buscadores (SEO), o en los sitios potencialmente de menor volumen pero con audiencias con diferentes motivaciones para estar ahí.
El consejo de WIHP dice: "Los equipos de marketing de los hoteles deben encontrar maneras de hacer publicidad en las redes sociales para llegar a nuevos clientes, mientras no abandonan herramientas como Google Remarketing y AdWords para llegar a los clientes que aún reservan hoteles a través de motores de búsqueda".
Fuente: crear web
